Retourbeleid
Retourbeleid
Loqual (BE0801108449)
Eikenlaan 111, 9111 Sint-Niklaas, België
Contact: webshop@loqual.be
1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koopovereenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
Voorwaarden voor herroeping:
- De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat u het product fysiek ontvangt.
- U dient ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen via webshop@loqual.be van uw beslissing om de bestelling te herroepen.
2. Terugsturen van producten
Na het melden van de herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourzending:
- Het product moet in originele staat en, indien van toepassing, in ongeopende verpakking worden geretourneerd.
- Producten die beschadigd of niet meer in verkoopbare staat zijn, komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
Retouradres:
LOQUAL
Waasland Shopping
Kapelstraat 100 bus 132
9111 Sint-Niklaas, België
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
3. Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product streeft Loqual ernaar om binnen 14 dagen:
- Het volledige aankoopbedrag terug te storten (exclusief verzendkosten, tenzij de fout bij ons ligt).
4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
- Digitale producten of downloads waarvan de levering al is gestart.
5. Klachten en vragen
Voor vragen over ons retourbeleid of om een retour te starten, kunt u contact opnemen via:
E-mail: webshop@loqual.be
